FAQ - Questions Fréquentes
Paiement et Sécurité
Q : Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, et d'autres méthodes locales spécifiques à certains pays.
Q : Est-ce sécurisé de commander sur votre site ?
R : Absolument. Nous prenons la sécurité très au sérieux. Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL pour protéger vos données.
Retours et Remboursements
Q : Comment puis-je retourner un produit ?
R : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours pour un échange ou un remboursement si vous remplissez les conditions nécessaires. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Q : Combien de temps prend le traitement des remboursements ?
R : Les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original.
Service Client
Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter par email à [votre email] ou par téléphone au [votre numéro de téléphone]. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Q : Avez-vous une boutique physique ?
R : Actuellement, nous opérons uniquement en ligne et n'avons pas de magasin physique. Cela nous permet d'offrir une large sélection de produits à des prix compétitifs.